Invaru

E-kaubanduse ajastul oli Invaru soov oma müüki kaasajastada, kõnetada uut sihtrühma ja lihtsustada abivahendite soetamist keerulises ning konservatiivses valdkonnas. Suure osa Invaru kaupade lõpptarbija on üle 70-aastane ning ei pruugi neid oste teha ise. Seega sai e-pood tehtud inimestele, kes eakaid toetavad. Kliendi ja Net Groupi koostöös pandi paika projekti etapid, loodi kasutajaliidese prototüüp ja alustati e-poe loomist, mis valmis umbes pooleteise aastaga.

E-pood sai loodud inimestele, kes eakaid toetavad ning aitavad neil eluks abivahendeid soetada. Ettevõtte jaoks oli oluline, et e-pood oleks hästi liidestatud majandustarkvaraga ja pakuks võimalust riiklikult kehtestatud soodustingimustel ostuks, millest jääb ka jälg, et hiljem oleks võimalik tehingu sisu kontrollida.

I etapp – Invaru poe põhifunktsionaalsuse tööle saamine, mis võimaldab klientidel osta kaupu tavahinnaga.
II etapp – soodustingimustel kaupade müümise arendamine ja juurutamine. Etapp oli otseses seoses riikliku sotsiaalkaitse infosüsteemi valmimisajaga.
III etapp – veebipood elab ja areneb. Igapäevase haldusega tegeleb Invaru ise, versiooniuuenduste ja arendustega tegeleb Net Group.

Invaru ja Net Groupi koostööd iseloomustab tihe omavaheline suhtlus, mis on võimaldanud ärieesmärkide paremat mõistmist ja sujuvamat projekti teostust, rajades tugeva fundamendi edaspidisele koostööle lisaarenduste kujul. Laiem eesmärk on teha tooteinfo alati veebis kättesaadavaks, sealhulgas tootekirjeldused ja -kataloogid. E-poe loomine on esimene samm selle eesmärgi poole, võimaldades kliendil hõlpsasti leida vajalikku teavet ja tooteid.

Hetkel on peamine müügikanal Invaru jaoks esindused, kuid e-poe potentsiaal ja kliendirahulolu suurendamine on olulise fookuse all. Keskkond, mis vastab klientide ootustele ja pakub sujuvat ostukogemust, on meie eesmärk. E-poe arendamisel panustati mitte ainult tehnilistesse aspektidesse, vaid ka kasutajasõbralikku disaini ja klienditeenindusse, mis aitab luua usaldusväärset ja püsivat suhet klientidega. Uue e-kanali loomisel, mille eesmärk on toetada hooldajaid või lähedasi (vanuses 45+), oleme teadlikud, et klassikaliselt turundada ei saa.

Invaru e-poe loomine oli esimene samm tuleviku suunas, kus loodame, et e-poe müük moodustab 10% käibest ning Invaru lõppkliendid liiguvad kaasa e-kaubanduse arengutega. Selleks peab platvorm olema lihtsasti kasutatav, kiire, loogiline ning pakkuma parimat võimalikku kliendikogemust.

1. Spetsiaalselt koos kliendiga väljatöötatud IT-lahendus, mis võimaldab Invaru e-poest osta tooteid riiklikult kehtestatud soodustusega
2. Kuulikindel ja turvaline e-pood, mis on töökindel ka väliste partnerite arenduste ajal
3. Tehisintellektil põhinev võimekas otsingumootor

Invaru on Eesti suurim liikumis-, hooldus-, põetus- ja rehabilitatsioonivahendite müügi ja rendiga tegelev ettevõte, mis on tegutsenud üle 30 aasta.

Invaru suurim eesmärk on keskenduda inimeste aitamisele ja tipptasemel kliendikogemuse pakkumisele.

www.invaru.ee