Toyota Baltics
Lühikokkuvõte projektist
Toyota Baltic soovis täiustada müügi ja teenuse kvaliteeti, automatiseerides andmete kogumise ja aruandluse protsessi. Lahendus asendas käsitsi koostatud Exceli aruanded reaalaja analüütikaga, pakkudes edasimüüjate juhtidele koheseid ülevaateid müügitulemustest ja teenuse kvaliteedist. Süsteem koondab andmed ühte keskendatud platvormi, pakkudes nutikaid äriluure armatuurlaua ülevaateid ja detailseid müügikanali ülevaateid. See üleminek aeganõudvast käsitsi protsessist digiteeritud, reaalajas süsteemi tagab kiirema otsuste langetamise ja suurema tõhususe.
Kes on klient?
Toyota Baltic AS on Toyota ametlik maaletooja Eestis, pakkudes laia valikut sõidukeid, teenuseid ja tooteid. Ettevõtte eesmärk on pakkuda kvaliteetset klienditeenindust ja edendada jätkusuutlikku liikumist. Toyota Baltic AS tegutseb Eestis, olles osa Toyota globaalsest kontsernist.
Müügi- ja teeninduskvaliteedi parendamine
Probleem seisnes selles, et müügiesindused said ainult kuu jooksul aruandeid umbes järgmise kuu keskpaigaks, mis põhjustas viivituse nende arusaamisel eelmise kuu müügi- ja teeninduskvaliteedi tulemustest. Andmete kogumine toimus käsitsi Exceli kaudu kahe isiku poolt, üks teenindusest ja teine müügist, mis oli aeganõudev.
Reaalajas analüütika müügiesindustele
Lahenduse rakendamisel elimineeriti manuaalne vaheetapp ning loodi otseandmete automatiseerimine. Teeninduskvaliteedi ja müügitulemuste parendamiseks ning müügiesinduste juhtimise ja motiveerimise kuvamiseks loodi analüütilised graafikud ja visuaalid. See võimaldas kohest võrdlust müügimeeskondade vahel ning tulemuste esitlemist, näiteks eriti hästi toimiva müügiesinduse esile tõstmist kuu jooksul. Varasemalt palju aega võtnud andmete kogumine ja raporteerimine saab nüüd teha minutitega, kuna andmed söödetakse pidevalt andmehoidlasse, võimaldades analüütiliste graafikute reaalajas värskendusi.
Peamised eelised
lõppkasutajale
Kõik ühes kohas
Enam ei pea eraldi töötama 15 veebilehega erinevates keeltes ja erinevatele sihtgruppidele, mis kasutasid igaüks oma andmekogumit.
Nutikad ärilised infograafikud
Nutikad ärilahenduste juhtpaneelid aitavad igal tasandil juhtidel ja meeskonnaliikmetel teadlikult fokusseerida oma tegevusi.
Põhjalik ülevaade nende müügitorust
Exceli tabelite edasi-tagasi saatmise asemel peavad müügiesindajad nüüd lihtsalt süsteemi sisse logima, et saada üksikasjalik ülevaade oma müügitorustikust.
- 01 Täielikult digiteeritud süsteem Exceli tabelite asemel
- 02 Emailide edasi-tagasi saatmine lõppenud
- 03 20 000 lõppkasutajat, kellele pakkuda parimat võimalikku teenust
Kliendi tagasiside
Kui teie äri
eesmärkideks on
Sinu edulugu
algab siit
Meie eesmärk on aidata läbi uuenduslike digilahenduste viia teie organisatsioon edukuse uutesse kõrgustesse. Teeme koostööd ning toome unistused reaalsuseks.
