Toyota Baltics

Probleem seisnes selles, et müügiesindused said ainult kuu jooksul aruandeid umbes järgmise kuu keskpaigaks, mis põhjustas viivituse nende arusaamisel eelmise kuu müügi- ja teeninduskvaliteedi tulemustest. Andmete kogumine toimus käsitsi Exceli kaudu kahe isiku poolt, üks teenindusest ja teine müügist, mis oli aeganõudev.

Lahenduse rakendamisel elimineeriti manuaalne vaheetapp ning loodi otseandmete automatiseerimine. Teeninduskvaliteedi ja müügitulemuste parendamiseks ning müügiesinduste juhtimise ja motiveerimise kuvamiseks loodi analüütilised graafikud ja visuaalid. See võimaldas kohest võrdlust müügimeeskondade vahel ning tulemuste esitlemist, näiteks eriti hästi toimiva müügiesinduse esile tõstmist kuu jooksul. Varasemalt palju aega võtnud andmete kogumine ja raporteerimine saab nüüd teha minutitega, kuna andmed söödetakse pidevalt andmehoidlasse, võimaldades analüütiliste graafikute reaalajas värskendusi.