Telia

Kliendi edulugu

Telia koostöös Net Groupiga lõi kaasaegse digitaalse müügikanali koos tõhusate tagatoasüsteemidega.

75% kõikidest tellimustest töödeldakse automaatselt

Mis olid peamised ärilised eesmärgid, mida sooviti saavutada?

  • Turul toimus kiireid muutusi ning konkurents otsis aktiivselt võimalusi, kuidas Telia juhtivat positsiooni ohustada
  • Konkurentsis püsimiseks vajas Telia manuaalse töö ja füüsiliste kaupluste arvu vähendamist.

Peamised eelised
lõppkasutajale

Ilma füüsilise teenusepakkujata

Enam ei pea pöörduma füüsilise teenusepakkujani.

Miljonitesse ulatuvad säästud

Digitaalne müügikanal võimaldab Telial teha miljonitesse ulatuvaid sääste.

Kiiremad teenuste käivitamised

Uute teenuste käivitamine muutus kiiremaks.

Saavutatud eesmärgid

  • Sujuv digitaalne kogemus
  • Vähem tööjõudu vaja
  • Maandatud riskid

Kliendi tagasiside

Net Group on andnud meile hea ülevaate sellest, kuidas arendada projekte viisil, mis toob kaasa eeliseid reaalses äritegevuses.
Jane Jalasto
Telia Eesti e-kanalite ärijuht